- Total0
Login ke akun Anda
Masuk ke account detail
Pilih Ticket Support
Isi semua kolom
Klik tombol kirimAlamat Tim Pengembalian Barang :
HARRISMA STORE WAREHOUSE Jl. C. Simanjuntak No. 33-37 Depan ruko YAP Square Yogyakarta
CATATAN :
- Formulir pengembalian bisa diakses jika produk telah diterima.
- Jika customer sudah menerima pesanan namun masih menemukan pesan "Produk belum terkirim" klik www.harrismastore.co.id/contact untuk mengkonfirmasi barang telah diterima.
Pengembalian produk, pengembalian dana, atau penggantian produk memerlukan ketentuan dan persyaratan berikut ini:
| ALASAN | DESKRIPSI | |
|---|---|---|
| Alasan Subyektif | Tidak sesuai | Produk tidak sesuai harapan |
| Berubah pikiran | Produk tidak lagi dibutuhkan | |
| Alasan Objectif | Rusak | Produk rusak saat pengiriman |
| Cacat | Produk tidak dapat berfungsi | |
| Kesalahan | Produk tidak sesuai pesanan | |
| Hilang | Produk tidak memiliki bagian lengkap | |
| Tidak sesuai | Produk sesuai pesanan namun tidak muat | |
| Gangguan | Produk tidak sesuai spesifikasi akibat kesalahan informasi | |
Persyaratan umum pengembalian produk:
- Tidak lebih dari 14 hari sejak tanggal penerimaan.
- Ada bukti pembelian (No.Pesanan, faktur, catatan pengiriman, pernyataan bank)
- Produk belum dipergunakan/diinstal/diinputkan data kedalamnya.
- Barang di anggap sudah digunakan jika :
- Barang tidak dalam kondisi baru
- Tidak dikembalikan dengan kemasan asli beserta aksesoris lengkap (buku panduan, kartu garansi, sertifikat keaslian atau hadiah gratis/bundling jika ada)
- Jika segel terbuka atau kemasan rusak
- Stiker pengembalian produk ditempelkan pada box pengiriman bukan box produk
- Produk yang dikembalikan dianggap rusak
Produk tidak berfungsi seperti yang dijelaskan dalam spesifikasi dari pabrik. Bukan produk yang dipesan oleh pelanggan (misal: salah ukuran atau salah warna) Item / bagian item hilang seperti yang ditunjukkan dalam kemasan Pelanggan menerima ukuran sesuai pesanan, namun tidak muat. Produk tidak sesuai dengan spesifikasi, deskripsi dan gambar di website (disebabkan kesalahan website / informasi yang salah)
Berikut adalah syarat untuk pengembalian produk :
| PRODUK | ALASAN PENGEMBALIAN | PENGEMBALIAN DITERIMA/TIDAK | |
|---|---|---|---|
| Semua *kecuali untuk dibawah tabel berikut | Berubah pikiran | Pelanggan tidak membutuhkan produknya | Pengembalian diterima |
| Cacat | Mengarah pada definisi item yang cacat | Pengembalian diterima | |
| Tidak cacat | Digunakan | Tidak dapat diterima | |
| Tidak cacat | Pengembalian diterima | ||
Customer dapat melacak pengembalian dengan kode resi dari (JNE) atau cek di www.harrismastore.co.id/order-tracking.
Berapa lama proses pengecekan kualitas produk?
Penggantian atau Pengembalian Dana hanya berlaku jika produk customer telah kami periksa dan membutuhkan 5 hari kerja.
Bisakah mengembalikan produk jika telah melewati 14 hari?
Tidak bisa. Hanya saja produk bisa di service. Kami sarankan menghubungi kontak yang tertera di kartu garansi untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan diganti?
Ongkos kirim pengembalian menggunakan kebijakan reimburse atau dibayarkan oleh customer dahulu dan kami akan mengembalikan setelah kami nyatakan pengembalian berstatus valid.
NEWSLETTER
HUBUNGI KAMI
Phone : (0274) 520-200 (HUNTING) info@harrismastore.co.idFIND US
LUPA KATA SANDI
Masukkan alamat email yang digunakan untuk mendaftar. Kami akan mengirimkan kata sandi yang baru.
Sarankan Ke Teman
Silahkan isi email teman Anda untuk merekomendasikan produk ini.